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滬上部分商傢為現金設障礙 老年人遭遇支付難題
原標題：芮歐百貨B2F：付現金需辦會員卡
據《勞動報》報道，隨著移動支付功能的日益強大，“無現金”支付或將成為趨勢，但這不意味著“現金支付”的消亡，更不能成為商傢拒收現金的理由。勞動報記者發現，滬上部分商傢在消費者使用現金時，增設“辦卡”之類的轉換環節，甚至掛有“拒收現金”的標牌。市消保委表示，單純拒收現金屬於違法，需為消費者使用現金提供必要“出口”。
芮歐百貨B2F：使用現金需先辦會員卡
10月22日，裝修一新的芮歐百貨B2F的美食集市開業。但不少消費者卻發現，原先一些能夠使用現金消費的甜品、飲品類商鋪，都紛紛亮出標牌：僅支持微信、支付寶、銀聯卡及芮歐的會員卡。
在集市內，記者就購物僅采用微信、支付寶等非現金支付模式的話題，隨機采訪瞭10多位消費者。年輕人多表示沒有任何影響。但相比於年輕人掃碼的快捷，個別對於移動支付略顯陌生的老年群體則犯瞭難。
“裝修前現金能收的，現在不收瞭，不好意思，如果要用現金，您要先去最裡面的收銀臺，把錢充到芮歐的卡裡，這裡每傢店都能用。您快去辦吧，我先給後面的結賬。”在一傢松餅店前，一位銷售人員正引導一位上瞭年紀的老太。據該銷售人員介紹，自22日後，每日都會接待幾位需要用現金支付的人，主要是老年人，也有在附近工作、隻帶皮夾卻落下手機的商圈職工。
“小夥子，就十幾塊錢，我把錢給你，你替我一塊付瞭，好嗎？”不想走那麼遠路，更不想辦卡，一位阿婆和身後的年輕人商量著。記者發現，美食集市所在的B2層，涵蓋瞭休閑餐飲、輕食及熱食櫃位數十傢，面積大，讓消費者目不暇接，而辦卡的收銀臺隻有一座，且位於集市的較內部位置，找起來不太容易。
商鋪為何不願收取現金？一傢休閑餐飲商鋪的收銀向記者介紹，移動支付省去瞭找零環節，更加快捷、高效。待歇業後，由於數據提取方便，有助於商鋪的銷售管理、算賬統計。“我們的店鋪小，客流量大，也沒有條件配備驗鈔機，移動支付還能規避收取假幣的風險。”記者試圖聯系芮歐百貨相關負責人，但截至記者發稿，尚未得到回復。
禪溪茶室：掛出“拒收現金”標牌
無獨有偶，讀者黃先生向勞動報記者反映，日前，他和朋友到黃浦區大沽路上的一傢禪溪茶館進行消費，該店不鼓勵他使用人民幣現金結算，要求其使用支付寶、微信或銀行卡進行付款。
“雖然我是可以用支付寶、也可以刷信用卡，但商傢拒收現金可以嗎？”黃先生質疑：這種半引導半強制的結算方式，是否侵犯瞭消費者權益？此外，他還向記者出示瞭一張包間內的圖片：“本店拒收現金”。
工作日晚間，勞動報記者光顧瞭黃先生反映的這傢門店。這是一傢位於市中心的高檔茶館，茶館設有多個包間。對於結賬方式，一位當值客服向記者表示，支持微信、支付寶等付款方式，但未提及是否可用現金支付。“現金可以嗎？”記者繼續詢問，“這個不方便，您最好還是用這些（微信、支付寶等）方式，謝謝。”客服說。
之後，記者與該店店長取得瞭聯系，詢問是否拒絕接受現金。該店長向記者解釋，該店並非完全不收現金，隻是建議消費者不要以現金支付，若有客人隻能以現金結算，我們的服務人員會先收下，向公司報備後，再行處理。
“更多還是從安全角度考慮，一方面肯定是擔心收到難以甄別的假幣。另一方面，原先為瞭便於資金周轉、找零等需求，門店都會依據一定比例，準備足額的備用金，我們的資金存管壓力不小。”該店長稱。
消保委：單純拒絕現金屬於違法
根據《中華人民共和國人民幣管理條例（國務院令第280號）》第三條規定：“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。”
“拒收，目前就是商傢不允許你用現金結算，否則交易無法達成。”市消保委秘書長陶愛蓮向記者明確，若商傢隻是單純地不接受現金，且又不為消費者提供其他現金轉換渠道，構成違法，這實際上是剝奪瞭消費者在支付環節的自由選擇權，實質上是侵害瞭消費者的公平交易權。如去年7月，廣東珠海某面館，便因“謝絕現金”隻接受手機支付，被中國人民銀行珠海支行認定為“拒收人民幣”的違法行為。
但僅就記者反映的禪溪茶館、芮歐百貨的做法，陶愛蓮表示，從實際效果上，茶館采用瞭服務人員代收、芮歐開設瞭現金充卡這兩個現金“出口”，使得消費者的現金，最終還是實現瞭交易流通的目標，因此，從嚴格意義上說，這不算“拒收”。
設置門檻過高無異於一種變相“拒收”
隨著信息技術的不斷進步，非現金支付已從以往的購買商品房、購買汽車等大額消費，逐步轉向日常消費、小額支付領域。而智能手機的普及，移動支付功能的日益強大，“無現金”支付或將成為趨勢，可就現階段而言，現金支付仍是受法律保護的交易習慣，且移動支付並非所有的消費人群都能適應。
匯業律師事務所吳冬律師表示，從尊重消費者的消費體驗感角度看，商傢通過增設現金使用環節或門檻，無形中給消費者帶來瞭不便，降低瞭消費者消費舒適度，若使用現金的門檻過高過繁，比如需下載APP、設置高額的金額起充點、捆綁一系列使用條件等，無異於一種變相“拒收”。“盡管可能目前堅持隻能用現金消費的消費者比重不大（老年人或境外人士），但商鋪也不能忽略掉這些人的感受。”吳冬說。
《人民幣管理條例》是2000年5月1日起施行的，在當初法律法規制定時，難以預見移動支付的流行，會對消費者的生活產生如此巨大的影響。在技術進步、消費者支付模式已發生顯著變化的情況下，如何在經濟發展的同時，兼顧最廣大消費者群體的利益，顧及他們的消費體驗感，這需要企業，需要監管部門更多思考。
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匯業律師事務所吳冬律師表示，從尊重消費者的消費體驗感角度看，商傢通過增設現金使用環節或門檻，無形中給消費者帶來瞭不便，降低瞭消費者消費舒適度，若使用現金的門檻過高過繁，比如需下載APP、設置高額的金額起充點、捆綁一系列使用條件等，無異於一種變相“拒收”。“盡管可能目前堅持隻能用現金消費的消費者比重不大（老年人或境外人士），但商鋪也不能忽略掉這些人的感受。”吳冬說。
《人民幣管理條例》是2000年5月1日起施行的，在當初法律法規制定時，難以預見移動支付的流行，會對消費者的生活產生如此巨大的影響。在技術進步、消費者支付模式已發生顯著變化的情況下，如何在經濟發展的同時，兼顧最廣大消費者群體的利益，顧及他們的消費體驗感，這需要企業，需要監管部門更多思考。
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